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欧博亚洲官方注册:银保监会新规要求互联网保险销售纪录可回溯

3个月前46℃

【环球网 记者 陈超】克日,银保监会公布《关于规范互联网保险销售行为可回溯治理的通知》(以下简称《通知》)。明确了互联网保险销售行为可回溯治理的界说和局限、明确销售页面和销售页面治理的界说、对保险机构互联网销售历程治理做出要求、明确可回溯内控治理、明确对融合营业和自助终端营业的治理要求以及相关法律责任和实行时间五个方面做了明确规范。

据悉,当前互联网保险营业快速增进,碎片化、小额化的互联网保险普遍触达各种消费者,互联网保险损害消费者合法权益的问题也呈爆发式增进。2019年,银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件,同比增进88.59%,是2016年投诉量的7倍,销售误导和变相强制搭售等问题突出,严重影响消费者的获得感。

针对投诉暴露出的互联网保险领域突出问题,银保监会驻足互联网新形式与消费新行为,连系保险销售可回溯治理经验,以行为羁系为抓手,规范互联网保险销售行为,出台了《通知》。实行互联网保险销售行为可回溯治理,有利于珍爱消费者知情权、自主选择权、公正买卖权,是推进金融治理现代化的详细行动,也是维护市场秩序、提防操作风险的现实需要。

对于若何维护消费者合法权益,《通知》给出明确,要求销售页面应对保险产品举行充实说明,披露信息准确、完整,保障消费者知情权;应充实尊重消费者意愿,由投保人自主确认已阅读后,进入投保流程,确保投保行为是消费者本人的真实意思示意,保障消费者自主选择权;不得设置违反公正原则的买卖条件,应设置单独页面向投保人展示说明免去保险人责任等主要条款,保障消费者公正买卖权。

现在,互联网销售平台上,投保须知、保险条款等相关文件均为可选链接,不点击并不影响正常投保,无法确保保险公司和保险中介机构履行了向投保人明确说明保险责任、责任免去、守候期以及续保条款等主要内容的法界说务,这也是保险事故发生后发生理赔纠纷的主要泉源。

因此《通知》指出,保险机构应当以足以引起投保人注重的文字、字体、符号或其他显著标志,对保险合同中免去保险公司责任的条款内容举行逐项展示,并以网页、音频或视频等形式予以明确说明。特别强调互联网保险销售行为可回溯资料应当可以还原为可供检验的有用文件,销售页面应当可以还原为可供检验的有用图片或视频,以便观察检查使用。同时,互联网销售平台上有必要对部门主要条款内容设置单独页面展示,并设置由投保人或被保险人自主确认已阅读的标识。

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